Comprueba qué tienes contratado en tu póliza de moto
Antes de explicar cómo actuar ante un accidente de moto, te aconsejamos que tengas claro lo que has contratado. Es decir, que comprendas los detalles de tu seguro de moto, como las coberturas que incluye, los límites en las indemnizaciones, las exclusiones, etc. Al conocer estos aspectos estarás mejor preparado para abordar el proceso de reclamación con la aseguradora. Si tienes alguna duda sobre tu cobertura o cualquier punto relacionado con la póliza, no dudes en preguntar a tu compañía.
Comunica el accidente a tu aseguradora lo antes posible
Si lamentablemente tienes un accidente de moto, lo primero que tienes que hacer para que actúe el seguro es contactar con tu aseguradora tan pronto como sea posible.Por ello, ten siempre el número a mano. Generalmente las compañías cuentan con unos requisitos a la hora de realizar la notificación del accidente, como el periodo de tiempo y la información que debes aportar. Asegúrate de cumplirlos.
Recopila información sobre el accidente de moto
Tendrás que proporcionar a la aseguradora detalles precisos sobre el accidente, como la fecha, hora y ubicación, así como los daños causados. No olvides hacer fotografías o vídeos del lugar, los vehículos y los daños que haya sufrido el vehículo.
Por otro lado, es importante recopilar información sobre el resto de involucrados: datos identificativos, del vehículo y de su seguro. Esta información debería estar incluida en el parte de accidentes que se haya rellenado. Si hay problemas para ponerse de acuerdo con los demás conductores, llama a la policía para que se hagan cargo.
Además de los daños causados a tu moto, si has sufrido algún tipo de lesión, debes conservar los informes médicos y facturas para que la aseguradora lo tenga en cuenta.
Comprueba que la compensación es la adecuada
Tu compañía de seguros te dirá cómo actuar ante un accidente de moto. Es el momento de investigar lo sucedido y evaluar los daños a través de un ajustador, por lo que puede pedirte información adicional. Una vez lo evalúe realizará un informe final con todo lo que cubrirá el seguro de moto (indemnizaciones, preparaciones, etc.). Revísalo para comprobar que todo es correcto y que recibes una compensación justa por los daños y las lesiones sufridas.
Si estás de acuerdo, se procede a la resolución de la reclamación. En caso contrario, puedes hablar con el ajustador y proporcionar datos adicionales. A la hora de hacer reclamaciones es clave que tengas en cuenta los plazos que establece la compañía para realizarlas. Así te asegurarás de que la compañía no las rechace.
Pago y cierre de la reclamación
Finalmente, la aseguradora realizará el pago de la cantidad acordada, que puede ser por cuotas o en un solo monto. De esta forma la reclamación quedará finalizada. Es posible que tengas que firmar algún documento para confirmar que estás satisfecho con la resolución y que no presentarás más reclamaciones. Así es como debes actuar con el seguro si tienes un accidente de moto.
