Documentos necesarios para reclamar la indemnización
Contar con la documentación correcta es el primer paso para que tu aseguradora abra el expediente sin pegas. Si falta algo, pueden reducir la compensación o retrasar el proceso.
Documentación Obligatoria
Ten siempre localizados estos documentos:
- Parte amistoso de accidente: Si hay otro vehículo implicado, consigue que ambas partes lo firmen. Deja claros los datos de los conductores y las circunstancias del siniestro.
- Atestado policial o denuncia: Especialmente si hay heridos, discrepancias en la versión de los hechos o el otro conductor se dio a la fuga.
- Documentación de la moto: Permiso de circulación y ficha técnica.
- Póliza y recibo del seguro de moto: Tu prueba de que la cobertura estaba en vigor en el momento del accidente.
- Documentación personal: DNI/NIE y carnet de conducir.
- Pruebas gráficas: Fotos de los daños, de la vía y de la señalización.
- Informes médicos y facturas sanitarias: Desde la primera asistencia hasta rehabilitación, recetas y justificantes de farmacia.
Pruebas Adicionales que Refuerzan tu Caso
Si quieres fortalecer la reclamación, también te conviene aportar:
- Datos de testigos que puedan confirmar tu versión.
- Presupuestos de reparación de talleres.
- Partes de baja laboral, si el accidente te impidió trabajar.
Cuanta más información aportes de forma ordenada, menos margen habrá para que la aseguradora discuta tu reclamación.
Plazo para notificar el accidente
La Ley 50/1980 de Contrato de Seguro establece que debes informar a tu aseguradora tan pronto como sea posible. En la práctica, la mayoría de compañías fijan 7 días naturales como plazo máximo para notificar el siniestro.
Retrasarse puede suponer que te reduzcan la indemnización o incluso la pierdas, salvo que justifiques el motivo. Así que evita dejarlo para el último momento.
Cómo notificar el siniestro correctamente
Para evitar errores o que tu aviso se pierda, sigue estos pasos:
- Contacta de inmediato por los canales oficiales: teléfono, app, web o email.
- Facilita toda la información: Fecha, hora, lugar, implicados y testigos.
- Rellena el formulario de siniestro que te facilite la compañía y guarda una copia.
- Mantén un seguimiento activo: Responde rápido a las solicitudes de documentación adicional y colabora con el perito.
Un aviso bien hecho y documentado agiliza mucho el cobro posterior.
Cómo se calcula tu indemnización
El baremo de tráfico (Ley 35/2015) es la referencia oficial que se utiliza en España para calcular las compensaciones. Establece importes según los días de curación, secuelas, daños materiales y perjuicios económicos.
Indemnización por Daños Personales
- Perjuicio personal básico: Compensación por cada día de curación hasta el alta médica.
- Perjuicio particular: Cantidad adicional si estuviste hospitalizado, en UCI o impedido para tus actividades habituales.
- Secuelas: Lesiones permanentes valoradas en puntos según su gravedad y tu edad.
- Daño moral: Por el sufrimiento emocional y la pérdida de calidad de vida.
- Fallecimiento: Si ocurre el peor escenario, los familiares tienen derecho a indemnización según parentesco y situación económica.
Indemnización por Daños Materiales
- Reparación de la moto o, si el coste supera el valor venal, compensación equivalente al valor de mercado antes del siniestro.
- Objetos personales dañados: Casco, ropa, móvil, gafas… siempre que lo puedas demostrar.
- Lucro cesante y gastos extra: Días sin trabajar, transporte alternativo, rehabilitación o asistencia en casa.
Pasos para tramitar el siniestro
- Apertura del expediente: La aseguradora te asigna un número de referencia.
- Peritación: Un perito revisa daños y lesiones. No repares por tu cuenta antes de que lo autoricen.
- Determinación de la responsabilidad: Se analiza el parte amistoso, el atestado y la peritación.
- Oferta motivada: La compañía presenta su propuesta detallada por escrito.
- Aceptación y pago: Si estás conforme, aceptas y esperas el ingreso en el plazo pactado.
Qué hacer si la aseguradora rechaza tu reclamación
Si la oferta es demasiado baja o la compañía rechaza pagar, no te quedes de brazos cruzados:
- Reclamación interna: Envía tu queja al Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora (plazo máximo de respuesta: 2 meses).
- Dirección General de Seguros (DGSFP): Si no te contestan o la respuesta no es satisfactoria, presenta reclamación gratuita ante este organismo.
- Mediación o arbitraje: Algunas pólizas lo incluyen y puede ahorrarte juicios largos.
- Vía judicial: Si la cantidad lo justifica, puedes reclamar ante los tribunales. Para menos de 2.000 € no necesitas abogado ni procurador.
Consejos para agilizar el cobro
- Conoce bien tu póliza: Exclusiones, plazos y coberturas.
- Comunica por canales oficiales y guarda justificantes.
- Entrega toda la documentación de forma clara y completa.
- Guarda un registro de correos y llamadas por si necesitas demostrar algo.
- Solicita explicaciones por escrito cuando reduzcan o rechacen la indemnización.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda una aseguradora en pagar?
Una vez aceptada la oferta motivada, tienen 40 días para abonar la cantidad mínima que consideren.
¿Qué pasa si no presento el parte amistoso?
Podrás reclamar igual, pero el proceso será más lento y puede complicar la determinación de la responsabilidad.
¿Puedo reclamar si no estoy de acuerdo con el perito?
Sí, puedes solicitar una segunda peritación o iniciar el procedimiento pericial contradictorio previsto en la Ley de Contrato de Seguro.
Si no quieres perder tiempo ni dinero, usa un comparador como Doctori.com para encontrar aseguradoras que ofrezcan buena cobertura y asesoría legal en caso de accidente. Reclamar lo que te corresponde es más fácil cuando tienes toda la información y el respaldo adecuado.
